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四川信新科技有限公司 (编号 12411) http://www.xinxinchina.com
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四川信新呼叫中心,呼叫系统

四川信新呼叫中心,呼叫系统

呼叫中心

呼叫中心是企业内部与企业外部进行沟通的平台。企业内部可以是销售部门、客服部门、财务部门、调度部门以及物流部门等一些职能部门,企业外部主要是客户供货商、合作伙伴及其他有业务往来的机构或者人员。沟通可有多种媒介: 电话、传真、手机、电子邮件、因特网等。
所谓呼叫中心就是把这些机构、部门、人员、媒介、信息整合在一起的平台。传统的呼叫中心主要是声讯平台,现在的呼叫中心早已超出这个界限。

【中心描述】•自动语音应答(IVR)
•自动呼叫分配(ACD)
•语音数据同步
•传真收发
•电话监听、三方会议、强插、强拆、转接、录音
•Email接入和回复
•文本交谈、网页护航浏览、Web回呼
•电话外拨(主要是自建呼叫中心)
•人工坐席(更多的研制开发订制功能
【主要特点】
A. 分布式主要降低企业通信成本(不存在长途资费),提高企业管理水平
B. 分布式针对全而大的集团公司(分布与集中结合在一起的处理方式)
C. 分布式多点呼入呼出的点对点服务方式
D. 集中式主要适合证券等综合信息服务企业采用

参考价格:2万
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