当市场已经发展到企业要进步必上ERP的时候，作为国内管理软件行业领军企业，一直致力于把基于先进信息技术的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中的用友公司，必须能够向客户提供一流的、具有核心竞争力的产品，在管理软件领域的自主研发能力成为用友最重要的核心竞争力。打造一流产品，带动一流品牌，支撑一流渠道和服务成为用友实现基业长青的必由之路。

用友的管理软件研发已经走过10年UAP平台打造之路，一次次提升“平台”——这个管理软件核心技术概念的内涵，锻造了用自主知识产权打造中国式管理软件产品，与欧美管理软件企业三分天下的用友模式。

6月13日，亚太本土最大的管理软件提供商用友公司在北京举办技术大会，探讨以灵活的IT架构为基础，以先进的网络和移动技术为手段，推动中国企业与机构的信息化创新，提升核心竞争力。

搭建技术和应用的纽带

用友的技术研发定位为技术和应用的纽带，要实现与“底层技术提供商和用户”的双向对话。用友专注于应用软件的开发，利用与IBM、微软等国际巨头企业在底层IT技术的合作，开发推广具有自主产权的产品，在这样的产业分工局面下，用友如何体现自己的产业价值？如何从应用服务的企业定位上满足用户的需求呢？

用友软件股份有限公司集团产品管理总监邓适宜表示，用友产品技术的研发发挥了纽带作用，成为底层技术厂商与最终用户交流的纽带。用友总结60万成功实践的经验，研究开发管理软件产品，同时不断与底层技术提供商对话沟通。

“我们对最终客户的需求了解得更深，会告诉底层技术提供商我们需要什么，他们根据要求来开发产品。”邓适宜认为：这种方式构建了一个交流的平台，一个底层技术到实际应用的平台，用友运转越有效、越高效，最先进的底层技术就能越快速地普及到应用中，用友也能更好的提供客户所需求的产品；同时通过不断地反馈修改意见和建议，底层技术企业能更快速地完善研发，更快速地将看似高深的底层技术市场化，回收商业利益，在过去近20年的时间里，用友用自身高效的用户应用研发实力获得底层技术研发企业的支持。

外界有人认为，中国软件企业不做底层基础技术研发是由于能力所限，实际上，不涉及底层技术开发是对自身能力提出了更高的要求。由于要面对各种底层技术提供商，并且成为“技术应用产业链”中核心的环节，用友需要了解、通晓各种底层技术，并不断进行比较，为用户提供最优秀的软件应用服务。

邓适宜介绍，在与IBM、微软合作中，用友将自身对底层技术的要求、看法提给IBM、微软，他们根据这些需求修正产品技术，并不断将最新的应用提供给用友，用友再根据这些信息及时调整自己的产品，更好的为用户提供增值服务。

软件平台化三部曲

用友研发平台化道路，完成了从内部走出技术屏蔽，为用户应用实现优化，再到全面应用，实现集成应用的发展。

邓适宜介绍：外界推广中，用友突出了应用运行平台产品，而实际内部技术发展中，用友规划了三大平台，即：开发平台、运行平台和集成平台。

开发平台主要解决软件开发生产力的问题。管理软件传统开发流程中，最大的难度是要找到既要精通企业客户管理流程，又能熟悉IT技术的开发人员，这样的人才非常奇缺，更多的人是对企业客户管理流程精通而略懂IT技术或者反之。企业在用人方面也注意到，如果让懂客户管理流程的技术人员去不断学习和了解底层技术，精力就会被分散，不利于发挥所长。如何让成批精通管理流程精通的开发人员和技术编程人员系统的在一起工作？用友的方法是创造一种全新开发环境，根据面向对象的开发思路和方法，对软件开发的组织方式进行彻底的改造。

用友的技术研发经过长期磨合，形成创新的开发平台。可以快速、大批量的完成各种管理软件的产品开发，源自于开发平台的成功应用，大批管理人才和编程工程师在一起协同工作，使所开发产品的应用性和维护性大大提升。

原来同一个软件产品只能由几十个人开发，现在几百个人可以同时进行同一软件产品的开发。不同的团队开发出来的产品界面风格基本一致，对客户来说产品的应用性、整体性，内部流程相互间更加协调，通过平台得到保障。在新的阶段，用友在平台架构上思考的是，不同的应用在客户的实用环境内灵活的组装，不断地与客户的需求变化保持一致。

运行平台解决了用户应用与管理软件技术的分离问题，让用户应用跑在平台上，而技术问题交付给用友和相关实施人员。凭借20年的发展、60万家的用户应用的积累，用友UAP平台运行可以稳定、高效支持用户大变化、大业务量、个性化调整的应用。同时，通过应用与技术的分离，各项应用上线速度都得到提升。

集成平台使用友与其他软件厂商产品实现了很高的集成应用服务，最大限度为用户提供应用便捷。事实上，任何一个企业用户内部信息化应用都是多样的，既涵盖了财务、供应链、人力资源、分销管理等多种应用范畴，在内部也会存在不同服务商的产品，如何将这些应用和产品快速地集成起来，对企业用户来说是管理上的一大升级挑战。“从集成的应用效果来看，有几种范围模式。第一种，企业内部一个部门用一个软件，另外一个部门买了另外的软件，在企业内部把它集成；第二种是，相对复杂的企业组织，集团性的、异地的集成；第三种，就是产业链基本集成，不同两个企业上下游之间，在被授权的情况下一个企业可以看另一个企业的库存情况，以便进行配置。”用友集成平台就是定位于解决这些应用与产品的集成问题。

协调“标准、行业、个性”的关系

在客户市场中，企业家都会认为自己的管理很有一套，别具一格的，用友是如何平衡标准化和个性化的呢？

“用友针对不同行业开发ERP的各种行业插件，在理解行业应用的基础上，提供所需的软件产品。在对用户的研究基础上，提供相适应的产品。用友通过这种模式改变了管理软件产业简单寻求个性化的方法。”邓适宜介绍说。
在对行业和企业客户进行深度研究的基础上，用友发现“任何一个客户，只要是企业化的经营模式就需遵循最基本的企业经营模式，70%甚至更高的管理模型是相同或相通的，此外根据其所处的行业不同，大约20%的管理需求具有行业相通性的，只有约10%的个性功能需要通过平台配置或二次开发来解决。”

在经过提炼经验的基础上，用友提出了“标准行业个性”的“七二一”原则，并且在内部各个产品线上都针对性地研发了个性遵循“七二一”原则的行业化解决方案。通过“标准行业个性”模式，用友的客户经营战略更加务实。