OA，即办公自动化，是指企业采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据的信息系统。

OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

调查显示，目前企业使用OA/协同办公系统的主要应用集中在档案管理，占到36.4%；其次是公共信息、日程管理、行政管理和资源管理，这些应用比例集中在25-28%；另外，系统管理和即时信息(在线即时QQ)应用比例分别为20.1%和18.4%。

在企业使用的OA/协同办公软件品牌品牌认知度上，IBM一支独秀，为16.4%；其他品牌都在4%以下，主要有：新思创(3.9%)、泛微(3.9%)、极限(3.4%)、金和(2.9%)、和强(2.4%)、蓝凌(1.9%)、易能(1.9%)、复旦协达(1.0%)和三星(1.0%)等；另有33.7%的企业是自主开发了OA/协同办公系统。